Kebijakan Pengembalian Barang

Kami memahami bahwa terkadang pelanggan mungkin perlu mengembalikan produk. Berikut adalah ketentuan pengembalian barang di toko kami:

1. Masa Pengembalian

   • Pengembalian barang dapat dilakukan dalam waktu maksimal 7 hari sejak barang diterima oleh pembeli.

2. Biaya Pengembalian

   • Biaya pengiriman untuk proses pengembalian ditanggung sepenuhnya oleh pembeli.

3. Syarat Pengembalian

   • Produk harus dalam kondisi belum dibuka dari kemasan asli (kemasan produk, bukan kemasan pengiriman/ekspedisi).
   • Produk tidak boleh digunakan dan harus dalam kondisi seperti saat diterima.

4. Ketentuan Khusus untuk LCD

   • Pengembalian hanya berlaku untuk produk LCD merek Vivan.
   • LCD yang dikembalikan tidak boleh memiliki cacat fisik, termasuk tetapi tidak terbatas pada:
     • Kabel patah atau putus
     • Layar LCD tergores atau retak

Untuk mengajukan pengembalian, silakan hubungi layanan pelanggan kami dengan menyertakan bukti foto/video kondisi barang sebelum dikembalikan. Kami akan melakukan verifikasi sebelum menyetujui proses pengembalian.

Terima kasih telah berbelanja di toko kami! 😊